Detailhandel

Detailhandel er i rivende udvikling for tiden. Det gælder alt fra e-handel og ny teknologi til at identificere, følge og registrere varer til optimering af arbejdsgange, indkøb, kundeservice og markedsføring. Arbejdet foregår i små specialbutikker, "oplevelsesbutikker" med egenproduktion over discountbutikker til store kædebutikker med stram konceptstyring.

Medarbejderne skal yde professionel kundeservice, optimere salget ved at klargøre butikken så varerne præsenterer sig bedst muligt og skal kunne planlægge, have overblik og tage ansvar.

Business College Syd kan p.t. tilbyde følgende kurser inden for detailhandel:

Salg og kundekontakt

• Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere
• Personligt salg - kundens behov og løsninger
• Produktinformation og vejledning i detailhandlen
• Mersalg i butikken
• Events i detailhandlen
• Kundeservice i detailhandlen
• Konflikthåndtering for salgsmedarbejdere
• Reklamationshåndtering

Markedsføring

• Markedsanalyser i detail- og handelserhvervet
• Markedsføringsplanen i detail- og handelserhvervet
• Opbygning/anvendelse af kundedatabase i CRM-system
• Dialogbaseret markedsføring

Butiksindretning

• Rytmer og rutiner til salgsklar butik
• Spacemanagement
• Anvendelse af konceptstyring i detailhandlen

Der findes mange andre kurser inden for detailhandel. Hvis du er interesseret i noget specielt kontakt da en af konsulenterne. På www.ug.dk kan du læse mere om de enkelte kurser. Kontakt en af vore kursussekretærer hvis du er i tvivl om noget.

Andre muligheder

Læs mere om IT- kurser, økonomikurser, logistikkurser, sprogkurser og kurser i medarbejderudvikling.