Hvis du ønsker markedsføring på Merkonom- eller Akademiniveau kan du læse mere på siden Akademi og Merkonom.

Detailhandel er i rivende udvikling for tiden. Det gælder alt fra e-handel og ny teknologi til at identificere, følge og registrere varer til optimering af arbejdsgange, indkøb, kundeservice og markedsføring.
Arbejdet foregår i små specialbutikker, "oplevelsesbutikker" med egenproduktion over discountbutikker til store kædebutikker med stram konceptstyring. Medarbejderne skal yde professionel kundeservice, optimere salget ved at klargøre butikken, så varerne præsenterer sig bedst muligt og skal kunne planlægge, have overblik og tage ansvar.

Business College Syd tilbyder følgende kurser:

Salg og kundekontakt

• Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere
• Personligt salg - kundens behov og løsninger
• Produktinformation og vejledning i detailhandlen
• Mersalg i butikken
• Events i detailhandlen
• Kundeservice i detailhandlen
• Konflikthåndtering for salgsmedarbejdere
• Reklamationshåndtering

Markedsføring

• Markedsanalyser i detail- og handelserhvervet
• Markedsføringsplanen i detail- og handelserhvervet
• Opbygning/anvendelse af kundedatabase i CRM-system
• Dialogbaseret markedsføring

Butiksindretning

• Rytmer og rutiner til salgsklar butik
• Spacemanagement
• Anvendelse af konceptstyring i detailhandlen