Salg og service D

Karakter

Beskrivelse , jf. Bekendtgørelse nr. 882 af 7. juli 2007

Vejledende beskrivelse

12

Karakteren gives for den fremragende præstation, der demonstrerer udtømmende opfyldelse af fagets mål, med ingen eller få uvæsentlige mangler.

Eleven kan redegøre for fagets faglige begreber og er fortrolig med fagets terminologi.

Markedsanalyse

Med udgangspunkt i analyseomkostningerne kan eleven sikkert redegøre for det bedste undersøgelsesdesign.

Herunder redegøre for primære- og sekundære datakilder, udvælgelse af respondenter, kontaktform både kvalitative og kvantitative, spørgsmålstyper og rækkefølge.

Parametermix

Eleven er fortrolig med de grund- og kontaktparametre, virksomheden råder over i arbejdet med sin markedsføring overfor en valgt målgruppe.

Desuden kan eleven sikkert redegøre for de relevante modeller for strukturering af dette

arbejde, f.eks. de 4 P’er.

E-handel

Eleven kan sikkert redegøre for E-handelsvirksomhedens organisation, logistik samt

muligheder for markedsføring, krav til sikkerhed og E-politik.

Lovgivning (jura)

Eleven kan sikkert og relevant redegøre for principperne bag lovene, der beskytter forbrugeren i købs- og forbrugssituationer.

De relevante love er markedsføringsloven, dørsalgsloven samt aftalelovens bestemmelser om aftalers indgåelse og leveringsbetingelser. Desuden skal købelovens bestemmelser om E-handel synliggøres.

Tab og svind

Eleven kan redegøre for tab og svind samt forskellen på disse. Desuden kan eleven identificere svindkilderne og sikkert redegøre for, hvordan disse kan minimeres.

7

Karakteren 7 gives for den gode præstation, der demonstrerer opfyldelse af fagets mål, med en del mangler.

Eleven kan i et vist omfang redegøre for fagets faglige begreber og anvender fagets terminologi.

Markedsanalyse

Med udgangspunkt i analyseomkostningerne kan eleven  i et vist omfang gøre rede for det bedste undersøgelsesdesign.

Herunder nævne primære- og sekundære datakilder, udvælgelse af respondenter, kontaktform både kvalitative og kvantitative, spørgsmålstyper og rækkefølge.

Parametermix

Eleven kan i et vist omfang redegøre for de grund- og kontaktparametre, virksomheden råder over i arbejdet med sin markedsføring overfor en valgt målgruppe.

Under vejledning kan eleven redegøre for relevante modeller for strukturering af dette arbejde, f.eks. de 4 P’er.

E-handel

Eleven har kendskab til E-handelsvirksomheds organisation, logistik samt muligheder for markedsføring, krav til sikkerhed og E-politik.

Lovgivning (jura)

Eleven kan i begrænset omfang redegøre for principperne bag lovene, der beskytter forbrugeren i købs- og forbrugssituationer.

De relevante love er markedsføringsloven, dørsalgsloven samt aftalelovens (afl) bestemmelser om aftalers indgåelse og leveringsbetingelser. Desuden skal købelovens bestemmelser om E-handel synliggøres.

Tab og svind

Eleven har i mindre grad kendskab til tab og svind samt forskellen på disse. Desuden kan eleven hjælpes til at identificere svindkilderne og kunne redegøre for, hvordan disse kan minimeres.

02

Karakteren 02 gives for den tilstrækkelige præstation, der demonstrerer den minimalt acceptable grad af opfyldelse af fagets mål.

Eleven kan kun overfladisk redegøre for fagets faglige begreber og er ikke fortrolig med fagets terminologi

Markedsanalyse

Med udgangspunkt i analyseomkostningerne kan eleven mangelfuldt redegøre for det bedste undersøgelsesdesign.

Herunder i begrænset omfang redegøre for primære- og sekundære datakilder, udvælgelse af respondenter, kontaktform både kvalitative og kvantitative, spørgsmålstyper og rækkefølge.

Parametermix

Eleven kan kun i ringe grad redegøre for de grund- og kontaktparametre, virksomheden råder over i arbejdet med sin markedsføring overfor en valgt målgruppe.

Desuden har eleven begrænset kendskab til relevante modeller for strukturering af dette arbejde, f.eks. de 4 P’er.

E-handel

Eleven har overfladisk kendskab til E-handelsvirksomheds organisation, logistik samt muligheder for markedsføring, krav til sikkerhed og E-politik.

Lovgivning (jura)

Eleven kan i ringe grad redegøre for principperne bag lovene, der beskytter forbrugeren i købs- og forbrugssituationer.

De relevante love er markedsføringsloven, dørsalgsloven samt aftalelovens (afl) bestemmelser om aftalers indgåelse og leveringsbetingelser. Købelovens bestemmelser om E-handel kan kun i ringe omfang synliggøres.

Tab og svind

Eleven har overfladisk kendskab til tab og svind samt forskellen på disse. Desuden kan eleven i begrænset omfang identificere svindkilderne og kunne redegøre for, hvordan disse kan minimeres.